Integrated System srl

Assistenza tecnica occasionale o regolamentata, cosa scegliere.

Problematica	Senza Assistenza	Telecontrollo e Assistenza
Si verifica un problema di piccola o media entità (batteria, fusibile, ecc.) Un segnalazione sulla tastiera evidenzia il problema.	Quando vi accorgete della problematica, se siete presenti o al Vs. rientro, potete chiamare il centro assistenza concordando con esso eventuale intervento , lasciando al di fuori dell'orario di lavoro, una descrizione della problematica in atto. Il tecnico interverrà nelle ore lavorative in base agli impegni precedentemente contratti. Non potendo effettuare una diagnosi remota dovrà affidarsi alle Vs. descrizioni per poter approntare i ricambi necessari. Molte volte è necessario un secondo intervento.	Il Vs. sistema di sicurezza invia autonomamente la segnalazione ad Integrated System. Sarà ns. cura verificare immediatamente l'entità del problema ed eventualmente contattarvi al fine di effettuare l'intervento necessario. Il tecnico normalmente ha a bordo i ricambi necessari così da garantire nella giornata la funzionalità del Vs. sistema di Sicurezza, con tempi e costi competitivi.
Si verifica un guasto grave, l'impianto inizia a suonare senza fermarsi. Molte volte la notte o fuori degli orari di lavoro	Potete chiamare il centro assistenza concordando con esso eventuale intervento, lasciando al di fuori dell'orario di lavoro, una descrizione della problematica in atto. Non avendo la possibilità di telecontrollo non possiamo ne effettuare una diagnostica ne bloccare l'allarme in corso . Il tecnico interverrà nelle ore lavorative in base agli impegni precedentemente contratti . Non potendo effettuare una diagnosi remota dovrà affidarsi alle Vs. descrizioni per poter approntare i ricambi necessari. Molte volte è necessario un secondo intervento.	Il tecnico interverrà rapidamente con i ricambi necessari, già preallertato delle segnalazioni tecniche inviateci dal Vs. sistema. La problematica si risolverà rapidamente con tempi e costi competitivi.
Necessità di manutenzione periodica (batterie, verifica sensori)	Potete chiamare il centro assistenza concordando con esso eventuale intervento, lasciando al di fuori dell'orario di lavoro. Il tecnico interverrà nelle ore lavorative in base agli impegni precedentemente contratti	La manutenzione verrà effettuata secondo un calendario precedentemente programmato, tenendo conto dei Vs. Impegni

Quali sono le differenze tra i vari possibili profili inerenti al servizio di assistenza tecnica ?

Telecontrollo ed assistenza standard	Supervisione del sistema e reperibilità tecnica
Telecontrollo, manutenzione ed assistenza h24	Oltre che alla supervisione e alla reperibilità tecnica, comprende sia un’estensione degli orari d’intervento che le manutenzioni programmate compresi eventuali ricambi.
Full service	Oltre che alla supervisione, alla reperibilità tecnica, all'estensione degli orari d'intervento e alle manutenzioni programmate, comprende ogni tipo di guasto. Materiali compresi.
Videoverifica …	Oltre al profilo Full Service, comprende una verifica dell’allarme tramite sistemi integrati (videocontrollo, video analisi, ecc.). Viene coordinato l’intervento con eventuali servizi di vigilanza o forse dell’ordine in base all’effettivo rischio rilevato.

II cliente può usare un suo vettore per inviare le segnalazione di allarme o le segnalazioni tecnologiche ? (propria sim, linea tradizionale, internet tradizionale, ecc.)

Certo, ma non possiamo controllarne la funzionalità (credito, copertura, compatibilità di eventuale operatore mobile, ecc.) Inoltre il telecontrollo e la video verifica può essere difficoltoso.

Per tale motivo consigliamo di utilizzare i nostri vettori basati su tecnologie mobile professionali o tramite una specifica rete dati ridondanta a copertura capillare della Versilia e comuni limitrofi.

Se non aderisco, posso sempre chiamarvi se ho necessità ?

Certo.